Informations sur la livraison et les retours

Chez Amiviarchitecture-Design, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Découvrez nos politiques de livraison et de retour pour nos lampes et vases uniques, conçues pour votre satisfaction.

Questions fréquentes

Nous savons que vous avez des questions, et nous sommes là pour y répondre. Trouvez ici toutes les informations nécessaires concernant la livraison de vos commandes, les délais et nos conditions de retour pour une tranquillité d'esprit garantie.

Comment se déroule la livraison de ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un deuxième e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé après l'envoi de votre commande. Si vous choisissez de récupérer votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé lorsqu'elle sera prête à être récupérée.

Quels sont les frais et délais de livraison ?
Des frais de livraison s'appliquent lorsque le montant fixé pour la livraison gratuite n'est pas atteint. Le délai de livraison est généralement de J+1, soit entre 24 et 48 heures ouvrables.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous pouvez retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait, mais l'échange n'est pas possible. Le produit retourné ne doit pas être abîmé ou cassé, et son emballage doit être identique à celui d'origine.

Que faire si mon produit arrive cassé ou défectueux ?
Si votre produit arrive cassé ou endommagé, vous devez refuser la livraison le jour même et effectuer un retour dans les 24 heures. Si le produit présente un défaut, la marche à suivre dépendra du type de défaut constaté. Dans tous les cas, veuillez nous informer du retour par e-mail en fournissant toutes les informations requises.

Y a-t-il des conditions pour le retour d'un produit ?
Oui, pour être accepté, le produit ne doit pas être abîmé ni cassé. L'emballage d'origine doit être intact et identique à celui que vous avez reçu lors de la livraison.

Comment contacter le service client en cas de problème ?
Pour toute question ou problème concernant votre commande, la livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à [[email]]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Une expérience d'achat en toute confiance

Chez Amiviarchitecture-Design, votre satisfaction est notre priorité. Nos politiques de livraison et de retour sont conçues pour vous offrir la meilleure expérience possible. Parcourez nos créations artisanales en toute sérénité.